Descripción
En este recurso, los participantes conocerán el rol fundamental de la alta dirección en la gestión de la calidad. Se explica cómo el liderazgo y el compromiso gerencial son esenciales para el éxito de un sistema de gestión, estableciendo una cultura de calidad, definiendo metas organizacionales y traduciendo los objetivos en acciones concretas.
Objetivo de Aprendizaje
Analizar el papel de la alta dirección en la promoción de una cultura de calidad, y establecer políticas, objetivos y metas organizacionales que aseguren el cumplimiento de los requisitos del cliente.
Nodo central: Papel de la dirección en la implementación del sistema de gestión de calidad
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